天猫客服主管 永安市蔚蓝电子商务有限公司 带薪年假公费旅游标准工时有提成全勤奖
2018-10-20

职位信息

  • 薪资面议
  • 中专 / 经验不限 / 性别不限 / 23~40岁
  • 三明市永安市(开辉燕东街道办事处7楼(安然燃气7楼)蔚蓝)
  • 招聘若干人
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职位描述

任职要求:
1、熟悉客服服务的管理流程和操作,了解天猫营销手段; 
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识,富有团队精神和激情;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心; 
4、熟悉天猫的各种操作规则,通过相关软件进行日常监督及管理;
5、有同岗或相关类似管理岗工作经验优先考虑。 
岗位职责:
1-负责客服团队的日常管理工作; 
2-协助客服经理制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度; 
3-协助客服经理完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量; 
4-协助客服经理制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。
薪酬结构:基本工资+满勤奖+绩效奖金

公司信息

互联网/电子商务 私营.民营企业 10~50人 三明市永安市

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