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  • ¥3K-4K元/月
  • 五险公积金带薪年假年终奖免费培训
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 25岁以上
  • 三明市永安市(永安市诚上广场电子商务大厦18楼(乘公交16路/18路/19路车在诚上广场站下;乘公交7路车在含笑大道站下))
  • 招聘3人
  • 0598-3618714/18020813976(联系时请说是在0598三明人才网上看到的)

    联系人:郭女士

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩;
2.核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;
3.规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率;
4.对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量;
5.负责团队重点人员的带教培养;
6.对接合作品牌方,妥善处理品牌方反馈的信息;
7.负责上级交办的其他工作事务。

岗位要求:
1.年龄24岁以上,男性优先;
2.具备1年以上管理经验或1年以上天猫、京东或其他B2C网站客服主管经验;
3.熟悉网店运作与操作规则,了解客服绩效管理;
4.强烈的事业心和责任感,一定的数据敏感度,良好的人际交往能力与团队协作精神;
5.良好的协调、沟通、表达和把握全局的能力;
6.良好的亲和力,高效的执行力,心态积极、思维敏锐,富有创新精神,环境适应与抗压能力强;
7.熟练使用word、excel、PPT等日常办公软件。

工作地点:三明永安
互联网/电子商务 私营.民营企业 200~500人 三明市永安市
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