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2022-08-11

职位信息

  • 2.6K-4K
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 三明市永安市(永安市源通物流有限公司)
  • 招聘5人
  • 联系人:王春兰

职位动态
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职位描述

岗位职责:
1.      熟练平台的后台操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
2. 主动学习对应的操作知识并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3. 负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
4. 协调客服部与数据部的工作衔接和配合问题等;
5. 定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务。
任职要求:
1.     大专及以上学历,有客服服务经验者优先;
2.     3年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验;
3. 有较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
4. 熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
5. 优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
6. 忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
7. 公司处于发展阶段,需要您能和公司共同成长。

公司信息

交通/运输/物流 私营.民营企业 50~200人 永安市

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